eller är det Felia?
I december, då tyckte jag fortfarande om er. Jag tyckte vi hade ett bra förhållande så jag ville inte ge upp er. Jag bad till och med min älskling att ringa för att se om jag kunde låta er bo hos oss, här i nya hemmet. Jag ville inte lämna er ensamma och outnyttjade i min gamla.
Älskling ringde, ni kom inte överens, min älskling ville tänka på saken. Det tyckte ju ni var ok. För säkerhetsskull skulle ni skicka någon för att se om älsklings lägenhet var kompatibel med er.
Det gick en vecka, vi hörde inget från er. Vi hann tänka och bestämma att det var bäst om ni och jag gick våra skilda vägar. Sedan kom brevet. Ni hade flyttat in utan att ens fråga oss om det var ok. Ni bodde här nu.
Så älskling ringde, sa att det här var ju inte ok. Man kan inte bara bestämma sig för att bo hos människor, komma inslinkandes med ett brev och ha allt upp plockat och klart. Ni bad om ursäkt, vi hade missförstått varandra. Ni tog pick och pack och flyttade hem till Odenplan igen, där ni hörde hemma. Samtidigt som du pratade med älskling läste jag in mig om vad ni tyckte om vårt förhållande på Mina Sidor. Där älskade ni mig så mycket så ni hade bundit upp er till mig 18 månader till. Men ni pratade med älskling och det skulle fixas.
Sedan gick ytterligare några dagar, julen hade kommit och gått. Det kom en räkning. 500 kronor ville ni ha för att ni nu bodde i älsklings lägenhet.
Jag hatar som sagt att prata i telefon, och hade varit så tacksam att älskling tog dessa samtal. Men nu fick jag nog. Jag tog upp telefonen, jag ringde.
Jag pratade med en trevlig kvinna som representerade er. Hon ville inte prata om mitt abonnemang för det var hemligt. Hon kunde inte säga något till mig. Jag hade ju helt glömt att jag hade blockat mina utgående samtal och skaffat okänt nummer. Varför hade tidigare operatörer så villigt pratat med älskling?
Hon gick med på att prata efter att jag hade rabblat all information ni hade om mig, telefonnummer, adress, födelsedatum, tidsperiod vi har varit ihop.
Hon var lika förvånad som jag över att jag både fick en räkning på 500 och en förlängning på vårt förhållande med 18 månader. Ni brukar låta en välja när ni flyttar. Hon tog bort båda sa hon och jag passade på att säga upp vårt förhållande, det var 28 december.
Efter några dagar ringde jag igen för att bekräfta att vi inte längre var ihop. Ni lovade att skicka ut papper på det och papper fick jag.
Jag började lugna ner min ilska, tills för en vecka senare. Då kom påminnelsebrevet. 550 kronor.
Så jag ringde igen. Ni makulerade fakturan igen. Jag frågade om allt var uppsagt. Jadå det var det.
En månad gick. jag trodde vi var över det värsta. Sedan kom inkassobrevet.
Jag ville gråta. Varför höll ni så hårt fast i mig? Men vi ordnade upp det, jag fick papper på att allt var avklarat. Både från er och Sergel.
Jag började räkna dagarna tills vårt förhållande var slut. Det är idag 16 dagar kvar.
Igår loggade jag in på min internet bank. Jag hade fått en ny faktura från er. Min telefon, som är uppsagd, ska tydligen flytta hit efter uppsägningstiden. Abonnemanget ska tydligen fortsätta här.
Och på det, går det tydligen för min hyresgäst att ringa ut med min hemtelefon som är blockerad för utgående samtal.
Jag undrar, Telia, Felia, vad håller ni på med? När blev ni helt inkompetenta? Vad gör ni där borta egentligen??
Är det tekniken som är för modern eller folk som inte vet hur man gör?
Jag tror Telia lider starkt av det syndrom som väldigt många företag lägger sig till med när de växt bortom en viss storlek, och det är att börja betrakta sig som att det är kunderna som ska tjäna dem, inte tvärtom.
Företag bortom en viss storlek (oavsett bransch, genre och försäljning) blir nästan alltid så här arroganta och hänsynslösa mot sina kunder, och de gör det för de vet att konsumentlagarna även i de mest civiliserade länderna är så vansinnigt tandlösa att kunderna ändå inte har nåt annat val än att böja sig framåt och få besök i ett trångt utrymme.
Lennart… jag tror inte deras teknik är särskilt modern.
Isecore… jag tror inte det riktigt är problemet. Jag tror problemet är att man slutar bry sig om att ha utbildad personal och väljer att istället ha billig personal. Med personalomsättning håller man kostnaden men tyvärr också kompetensen låg. Därför klarar inte de nuvarande arbetarna med att göra sina arbetsuppgifter korrekt… fast det är klart det kanske går in i din tanke ändå för hade de brytt sig om kunderna hade de nog valt att ha ett mellanting, något dyrare personal men som faktiskt är tillräckligt kompetent att kunden itne lämnar företaget i protest.
Javisst, det är klart att bristen på villig, effektiv och kompetent personal är en del i det hela. Men vad är roten till denna bristen? Vad är roten till att man inte ger sina kundansvariga de verktyg som de behöver att göra ett bra jobb?
Jo, roten är att man har lärt sig att det är okej att skita på kunderna för att spara pengar och därigenom maximera sin egen vinst. Såklart på bekostnad av kunden, och om man kan pressa dig kunden lite extra genom att ge dem en förlängd bindningstid som de inte ville ha, inte visste om och inte har godkänt så är det ju bara en bonus för dem.
Isecore – men de kan inte ge mig något jag inte har beställt. Även om några kanske tror det. Vet inte, de kanske försöker så gott de kan att lura en men den här bruttan betalar inget mer nu.
[...] Tydligen blev det inte avklarat sist. [...]